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Lorna的思考

——有关客户体验管理（CEM）

原创怎么感觉写什么都会被删

怎么感觉些什么都会被删，是不？

2010-06-18 14:42:00 737 8

原创 [读书笔记]2008年11月客户关系管理类

2008年11月读书32本，读书最多的一个月。主要涵盖三个方面：学习如何做调查研究和测量、学习客户服务管理基础、了解如何培养忠诚客户及大客户/准客户的区分,另外读杂书若干。关键字：CRM，客户关系管理，数据挖掘，商业，调查研究。 [诚实做学问]-从大一到教授李普森 / 2006-7-1 / 华东师范大学出版社 / 19.8 / 平装 / 郜元宝 / 李小杰在

2008-12-02 17:42:00 2717